遇到顾客投诉怎么办？总部会帮忙处理吗？

遇到顾客投诉不要慌，总部会全程帮你处理。

首先，我们有一套标准的顾客投诉处理流程，培训的时候都会教给你。对于一些简单的投诉，比如上错菜、口味偏咸偏淡，你按照流程当场就能解决，给顾客一个满意的答复。

如果遇到比较棘手的投诉，比如食品安全问题或者顾客无理取闹，你可以随时联系你的专属督导。督导会在第一时间介入，帮你分析问题，给出解决方案，必要的时候还会亲自上门处理。

特别是外卖平台的差评，总部的外卖运营团队会 24 小时监控，看到差评会立刻帮你回复，并且联系顾客协商解决，把负面影响降到最低。

想了解开店合作问题可以加官方微信：zrsxxc1991